Fielmann – Ihr Optiker in Gütersloh, Nordrhein-Westfalen Jetzt geschlossen

Bewertungen über Fielmann – Ihr Optiker

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  2020-03-22, Heidyzo ..
  2. Besuch: Nachdem ich meine Brille in einem Anfall von Wut zerbrochen habe, war der erste Schritt in die Filiale. Eigentlich wusste ich genau, dass ich gleich einmal ein neues Model haben möchte. Jedoch hatte ich noch weitere Wünsche. Und wenn dann richtig. Ohne Termin muss man hier mit echt langer Wartezeit rechnen. Die Filiale ist einfach für diesen Ansturm zu klein und daher sind es leider auch zu wenig Berater. Nachdem ich fast 25 Minuten warten musste, war auch schon das Verkaufspersonal da. Hier hat die nette Verkäuferin leichtes Spiel, da ich genau wusste was meine Brille alles haben musste. Nur das Gestell war noch nicht ganz klar, aber das fanden wir erstaunlicherweise recht schnell. Nun wollte ich aber auch Kontaktlinsen!! Auch das ging problemlos und wieder ein paar Minuten gewartet. Alles vermessen und verlesen. Und zum Schluss wollte ich die vorherigen Brille auch noch repariert haben (nur so zum Ersatz). Auch hier wurde meinem Wunsch ohne Diskussion entsprochen. Man erklärte mir, sie würde an der Glas-Bruchstelle einfach geklebt werden. Das würde zwar nicht ganz so schön aussehen, aber als Ersatz wäre es tauglich. So nach ein paar Tagen wieder in die Filiale. Meine Brille war fertig und die Kontaktlinsen zur Probe waren bereit. Auch meine alte Brille war repariert und zwar kostenfrei. Sah nicht so schön aus...aber zum Autofahren würde sie ihren Zweck erfüllen. Das neue Model sieht gut aus und passt auch hervorragend. Nur die Kontaktlinsen waren keine so gute Idee. Ich hatte absolutes Glück, und der Verkaufsberater, der mir meine erste Brille verkaufte, kümmerte sich wieder herzlich um mich. Und das Probesetzen der Linsen klappte sehr gut. Aber im Laufe der zwei Wochen konnte ich mich nicht daran gewöhnen. Auch das Setzen der Linsen hat nach einigen Tagen noch enorme Zeit in Anspruch genommen. So habe ich schweren Herzens erst einmal von der Anwendung Abstand genommen. 1. Besuch: Bin seit kurzem Brillenträger und habe mich nach mehreren Kostenvoranschlägen für Fielmann in der Berliner Straße entschieden. Ich habe noch NIE einen besseren Service im Verkaufsbereich erlebt. Das unter anderem an einem Berater lag, der mit Herz und Seele seinen Beruf ausübt. Mit seiner engagierten und sensiblen Art hat er mich vom neuen Sehstärkentest bis zur Herstellung der Brille begleitet und ich fühlte mich in verdammt guten Händen. Vor einem Jahr war ich in der selben Filiale und hatte eine weibliche Beraterin, diese war auch kompetent und freundlich. Durch eine Beratung vor Ort musste ich leider auf meinen Optiker verzichten und stattdessen nahm sich mir ein anderer Mitarbeiter an, der mir auch sehr zuvorkommend die Brille auf meine Bedürfnisse eingestellt hat. Nun habe ich drei Stunden später bemerkt, dass bei der Herstellung meiner Brille dem Hersteller das Glas an der Bohrung gerissen ist und Fielmann hat ohne wenn und aber mir mitgeteilt, wie und wann die Reparatur abläuft. Die hauseigene Brillenversicherung von der HanseMerkur kann ich nur jedem empfehlen. Ich hoffe ich muss nicht darauf zurückgreifen. Auch hier sind die Leistungen top, hoffe die Regulierung auch. PRO: Brille Top, Preis unschlagbar...Filiale und Mitarbeiter faszinierend. KONTRA: NICHTS Leistung: Brille mit Kunstoffgläsern (Fassungslos) UV-Glas, Kratzbeständig (jedoch nicht Kratzfest) antrazitfarbendes-filligranes fassungsloses Gestell (hauseigen) rotes fassungsloses Gestell (hauseigen)